歡迎您光臨SCC玩具屋（以下簡稱「我們」或「本公司」）官方購物網站。為了保障買賣雙方權益，並提供更完善的客戶服務，請於購買本商店商品前，務必詳閱以下退換貨政策條款：
一、退換貨政策說明
1. 預購商品條款：
本網站所販售之預購商品，係本公司依據您的訂單，特別專屬向國外原廠或代理商進行海外代購與訂購作業。此類行為屬於消費者保護法所特別規範之合理例外情事，恕無法接受您於完成預購登記後，中途要求變更、取消訂單或辦理退貨退款。
2. 現貨商品猶豫期：
依據消費者保護法規定，於本網站購買之非預購類「現貨商品」，享有商品到貨隔日起算之 7 天鑑賞期（猶豫期，包含例假日）之權益。鑑賞期係供您評估是否購買該現貨商品，並非提供試用。
3. 封裝與完整性限制：
「現貨商品」如經拆封、使用、以致缺乏完整性，致使其失去再次販售之經濟價值時，恕無法受理退貨。退回之商品必須維持全新狀態且包裝完整（包含退貨商品本體、組件、說明書、內外包裝、原廠彩盒等之完整性）。商品一經拆封即視同已使用，若內容物有非人為之任何損壞或缺件問題，將交由售後服務條款專屬程序進行補件或修復協助。
4. Garage Kit (GK) 雕像材質特性聲明：
由於 GK 樹脂（Resin）與雕像類商品本體屬易碎材質，購買前請先詳閱並理解其物理特性。若於運送過程中發生意外斷損，本公司將以「向原廠申請補發替換件」為優先處理方式；若原廠無法補發，則以「專門手工修復」方式處理，恕無法以此類斷損情況要求整尊退貨或更換全新商品。
5. 國際驗貨標準與人工工藝界定：
本網站所販售之模型、雕像商品，多數為手工塗裝與生產之工藝品。由於皆為人工製作，難免會因工廠生產、個人電腦解析度及螢幕色差造成些微差異。包括但不限於：輕微尺寸誤差、螢幕色差、樁腳（卡榫）未完美吻合、溢色、湯口處理等情況，於國際驗貨與公認玩具品管標準中均屬於可接受之合理範圍，並不定義為商品瑕疵。商品規格與呈現請以收到的實品為準。
6. 大型商品退貨裝箱規範：
辦理大型商品（即使用本島宅配運輸之雕像或大體積物件）退貨時，買家請務必以原始送達時之包裝方式寄回，其內容必須包含：完整無損之原廠運輸外箱、彩盒、商品本體、組件、防撞緩衝材、原廠隨附包裝紙等。若原廠盒內之物品或外箱有任何損壞、留有個人膠帶或遺失，恕無法受理退貨申請。
7. 不符合退貨條件之成本負擔：
若買家於不符合本商店退換貨資格之情況下（例如已逾期、商品已拆封使用、商品內容物不完整等），仍單方面申請或堅持辦理退換貨，其因而額外產生之一切營運成本，皆須由買家自行全額負擔（包括但不限於雙程來回運輸成本、存貨管銷成本、人事行政作業費、再銷售之特殊處理費用）。
二、可辦理退換貨之情況
買家於滿足以下所有特定條件之情況下，得向本商店提出退換貨申請：
- 購買非預購之「現貨商品」，於商品尚未拆封、維持原狀，且於到貨 7 天鑑賞期內提出申請者。
- 本商店寄送之商品，未符合雙方訂單約定之規格（如寄錯錯誤的款式、尺寸、顏色等）。
三、無法辦理退換貨之情況
若發生以下任一項狀況，不論是否於鑑賞期內，恕本商店將無法為您辦理退換貨作業：
- 購買之「現貨商品」已超過 7 天鑑賞期始提出申請。
- 商品內容物不完整（包括但不限於商品本體、外箱、原廠運輸箱、彩盒、各種組件、配件、內外防撞緩衝材及說明書）。
- 大型或小型商品之外箱、原廠彩盒，以及盒內任何物品有因買家保管不當所致之損壞、凹陷、污損或遺失。
- 商品有明顯人為使用跡象、損壞，或因個人因素造成之髒污、毀損。
- 商品一經買家拆封、破壞原廠封條、使用，以致商品缺乏原始完整性，失去再次銷售之價值。
四、退換貨流程說明
- 若您的現貨商品符合上述可辦理退換貨之條件，請於期限內透過本商店指定官方聯絡管道（如 LINE@線上客服）與客服團隊聯絡。
- 聯絡時請一併提供「完整的商品現況照片與錄影」，經本商店客服審查確認符合退換貨資格後，請您遵照客服人員引導之指示，將商品完整包裝寄回至指定的收貨地址。
- 請特別注意：本商店恕無法因個人喜好改變、家庭成員反對、個人資金調度不足、商品與主觀預期不符、或個人完美主義等純屬主觀心理之因素辦理退貨，敬請見諒。
五、退款說明
當退貨商品成功寄回、並經本公司倉儲人員完成收貨與內容物完整性複驗無誤後，退款作業程序如下：
- 轉帳付款客戶：本公司將於 7 個工作天內完成退款撥款作業，款項將由系統自動轉帳退至您所提供之指定銀行帳戶。
- 信用卡刷卡客戶：本公司將於收貨核對後立即進行線上刷退作業，款項將直接退回您的原發卡銀行結帳帳戶中（實際入帳時間將依各發卡銀行之結帳週期而定，請洽詢您的發卡銀行）。
