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商品相關

•商品甚麼時候會截止預購呢?

•官網商品顯示【已售完】,我還可以購買嗎?

•為什麼商品已公告截單,但賣場還能購買呢?

•什麼是先行價、灰模價?我不想要灰模,要有上色的商品..

•我沒有預購,可以下單賣場標題為【GK補款】的商品嗎?

•為什麼商品價格好像跟別人不太一樣呢?

•什麼是預留?我該如何預留?

訂單相關

•我可以多筆訂單合併成一筆匯款嗎?

•我有預購商品已確認付款,但現在想換成其他的商品可以嗎?

•我買了但不想要商品,想退款可以嗎?

•補款會怎麼通知呢?

•我預購時付了全款,為什麼我還需要補款?

•補款可以用甚麼支付方式?有貨到付款嗎?

•我預購、補款用不同帳號下單可以嗎?

•可以用LINE PAY、街口支付嗎?

•我有預購商品,但我不想要了,可以不補款嗎?

•甚麼是轉單?要如何進行?

運送相關

•預購商品補款時想寄送給別人怎麼辦?

•我下單後多久會出貨?

•我怎麼不能填收貨地址呢?

•我可到店自取商品嗎?

•EZ Way是甚麼?一定要下載申請嗎?

•甚麼是預先委任?需要勾選嗎?

•我怎麼知道EZ Way這筆是不是我的商品?

•我買的東西怎麼沒有EZ Way通知?

•EZ Way的申報金額正確嗎?我需要付款嗎?

•貨運跟我收取稅金怎麼辦?甚麼是工作室直發?

•物流方式有哪些?可以自選物流嗎?

售後相關

•收到的商品損壞、有缺、部件有錯了,該如何處理?

•我收到商品箱子破了一個洞...

•有壞、有損,可以換新的商品或退款嗎?

店面與代購

•什麼是代購?

•你們有店面嗎?可以看實體嗎?

新、舊站相關

•甚麼是新站、舊站?差別在哪?

•我可以把舊站的累計消費轉到新站嗎?

•舊站的積點我可以轉移到新站使用嗎?

發票相關

•我想打統一編號,該如何進行呢?

•我可以更換發票品名或是金額嗎?

•一筆訂單可以開立多張發票嗎?